Política de Privacidade

Dados que você pode fornecer

Dependendo de como você usa a Niva, você pode nos fornecer diretamente:

• Nome
• Endereço de e-mail (armazenado para manter e autenticar a conta)
• Credenciais de acesso (protegidas conforme práticas usuais de autenticação)
• Preferências de interface, de aprendizagem e de comunicações por e-mail
• Materiais enviados para estudo (por exemplo, arquivos ou textos)
• Mensagens enviadas em chats ou sessões
• Informações relacionadas às sessões e planos de estudo

Dados técnicos que podem ser coletados

Ao usar a plataforma, também podemos coletar dados técnicos e de uso, como:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Informações do dispositivo
• Páginas ou áreas acessadas
• Eventos de uso da plataforma
• Logs e registros de erros para diagnóstico

Para que usamos os dados

Tratamos dados para finalidades legítimas relacionadas ao serviço, incluindo:

• Fornecer e operar a plataforma
• Autenticar usuários e proteger contas
• Enviar comunicações transacionais da conta quando necessário (por exemplo, recuperação de senha, confirmação de alteração de e-mail ou aviso de senha alterada)
• Enviar comunicações de marketing por e-mail somente quando houver consentimento opcional
• Gerar planos, sessões e respostas de apoio ao estudo
• Melhorar o produto e a experiência de uso
• Segurança, prevenção de abuso e estabilidade do serviço
• Suporte ao usuário
• Métricas, analytics e diagnóstico (conforme consentimento e configuração aplicável)

Comunicações por e-mail

O e-mail da conta é usado para manter o acesso e para mensagens essenciais relacionadas à conta. Mensagens de marketing (dicas, novidades e ofertas) são opcionais: você pode aceitar no cadastro ou nas configurações, e pode retirar o consentimento a qualquer momento pelas configurações da conta ou pelo link de cancelamento nos e-mails de marketing. Cancelar marketing não impede e-mails essenciais de segurança, como recuperação de senha.

Fornecedores e subprocessadores

Para operar a Niva, podemos usar fornecedores de infraestrutura, autenticação, armazenamento, e-mail, analytics, monitoramento e inteligência artificial. O envio de e-mails pode ser processado por um provedor SMTP configurado pela Niva (por exemplo, serviços de e-mail empresarial como Zoho Mail, conforme a configuração vigente). Esses provedores tratam dados apenas na medida necessária para prestar seus serviços. Não afirmamos aqui certificações, contratos específicos ou listas completas de subprocessadores que não estejam confirmadas nesta política.

Processamento por inteligência artificial

Materiais enviados, mensagens e contexto de estudo podem ser processados por provedores de inteligência artificial para gerar planos, sessões, explicações e outras respostas na plataforma. Esse processamento é necessário para os recursos de IA da Niva.

Analytics e monitoramento

A plataforma pode utilizar ferramentas de analytics e monitoramento de erros ou desempenho, conforme o consentimento e as configurações de privacidade aplicáveis. Você pode gerenciar preferências de cookies e analytics quando essa opção estiver disponível na interface.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e/ou armazenamento local necessários para login, segurança e funcionamento básico. Cookies ou tecnologias semelhantes de analytics e medição podem ser usados conforme suas escolhas de privacidade.

Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais aplicáveis e resolver disputas. Quando você solicita exclusão de conta ou de dados, processamos o pedido conforme os fluxos disponíveis e as limitações técnicas e legais — sem prometer exclusão instantânea em todos os casos.

Segurança e limitações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger informações. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Não afirmamos criptografia ponta a ponta em todos os fluxos da plataforma.

Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade ou oposição a certos tratamentos. Para solicitar acesso aos seus dados ou a exclusão, entre em contato pelo e-mail de suporte indicado abaixo. Preferências de marketing também podem ser alteradas diretamente nas configurações da conta.

Privacidade de menores

A Niva não é direcionada a crianças sem supervisão adequada. Se você acredita que um menor nos forneceu dados de forma inadequada, entre em contato para que possamos avaliar as medidas cabíveis.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, buscamos fazê-lo de forma compatível com as leis aplicáveis e com as salvaguardas disponíveis junto a esses provedores.

Como entrar em contato

Para questões de privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para:

support@studyniva.com